Pajalan uusi K-Supermarket kokoaa saman katon alle ruokaostokset, ravintolapalvelut, pakettipalvelut ja apteekin. Lähiapteekille muutto uusiin tiloihin merkitsee useiden satojen tuhansien eurojen investointia. Kauppias Karri Himberg näkee uuden kokonaisuuden vahvistavan samalla Pajalan ja Järvenpään kaupallista vetovoimaa.
Pajalan uusi K-Supermarket avasi ovensa elokuussa 2026, ja samalla myös Järvenpään Lähiapteekki muutti uusiin tiloihin kaupan yhteyteen. Kokonaisuuden lähtökohtana on ollut tehdä päivittäisestä asioinnista mahdollisimman helppoa, sillä samalla käynnillä voi hoitaa ruoka- ja apteekkiostokset, syödä tai hakea ruokaa mukaan sekä noutaa postipaketin.
K-Supermarket Pajalan kauppias Karri Himberg kuvaa kokonaisuutta ”arjen pelastajaksi”. Ajatus ei syntynyt uuden kaupan myötä, vaan sama liikeidea on kulkenut mukana jo siitä lähtien, kun ensimmäinen K-Supermarket Pajala avattiin joulukuussa 2011.
– Liikeideamme on Jäken nopein ruokakauppa. Uusi kauppa on suunniteltu niin, että asiointikierros on kompakti ja helppo. Ostoskierroksen kruunaa se, että pääsee apteekkiin ja sen jälkeen vielä pakettipalveluille. Sitten voikin lähteä kotiin, Himberg kertoo.
Apteekki mukana jo kaupan suunnitteluvaiheessa
Uuden K-Supermarketin rakentaminen on ollut pitkä projekti. Ensimmäinen rakennuslupa saatiin jo vuonna 2019, ja apteekin sijoittuminen kaupan yhteyteen otettiin huomioon jo suunnitteluvaiheessa.
Lähiapteekin muutossa kyse ei ollutkaan vain uuden liiketilan löytämisestä. Apteekkari Teemu Kivijärven mukaan uusi sijainti tukee koko apteekin ajatusta olla nimensä mukaisesti lähellä ihmisiä.
– Uusi Pajalan K-Supermarket antoi meille upean mahdollisuuden palvella asiakkaita yhä sujuvammin. Meille asiakaspalvelu on sydämen asia, ja nyt uusissa tiloissa pystymme palvelemaan asiakkaita vielä paremmin, Kivijärvi sanoo.
Yksi merkittävimmistä muutoksista on saavutettavuus. Kaupan yhteydessä asiakkaiden käytössä on noin 400 ilmaista pysäköintipaikkaa, ja apteekissa asiointi on esteetöntä. Apteekille pääsee vaivattomasti esimerkiksi lastenrattailla, pyörätuolilla tai rollaattorilla. Myös lääkäri- ja hammaslääkäriasemilta sekä julkisesta terveydenhuollosta on helppo tulla noutamaan lääkkeet ja muut apteekkituotteet.
Samalla ruoka- ja apteekkiostokset voi yhdistää yhteen asiointikertaan.
Lähiapteekki teki mittavan investoinnin uusiin tiloihin
Muutto uusiin tiloihin on Lähiapteekille merkittävä panostus tulevaisuuteen. Uudistuksen kokonaiskustannukset ovat useiden satojen tuhansien eurojen luokkaa.
Apteekin muuton suunnittelu aloitettiin yli vuosi sitten yhdessä suunnittelijoiden ja kiinteistön omistajan kanssa. Täysin uudet liiketilat mahdollistivat sen, että apteekki pystyi itse vaikuttamaan tilojen valintoihin ja toteutukseen jo suunnitteluvaiheessa.
Apteekin muuttaminen on tavallista liiketilan vaihtamista monivaiheisempi projekti. Kriittisimpiin työvaiheisiin kuuluivat tietoturvan varmistaminen ja lääkkeiden turvallinen siirtäminen uusiin tiloihin.
– Muutto oli meille todella iso investointi. Olemme valinneet toimivien tilojen suunnittelussa ja toteutuksessa mieluummin laadukkaita ja kestäviä ratkaisuja kuin halvimpia vaihtoehtoja, Kivijärvi kertoo.
Tilat ja niiden toiminnot on suunniteltu sekä asiakkaiden että henkilökunnan tarpeita kuunnellen. Erityistä huomiota on kiinnitetty reseptiasioinnin yksityisyyteen. Odotustila sijaitsee riittävän kaukana reseptitiskistä, ja reseptitiskien väliseinissä ja valaisimissa on käytetty äänieristykseen suunniteltua materiaalia. Myös taustamusiikki suojaa luottamuksellisia keskusteluja.
Palvelut laajenevat uusissa tiloissa
Muuton yhteydessä Lähiapteekin aukioloajat laajenivat. Apteekki palvelee nyt arkisin kello 8–20, lauantaisin kello 9–17 sekä sunnuntaisin ja pyhäpäivinä kello 12–17.
– Sairastelu tai lääkkeen tarve ei katso päivää. Suurin laajennus onkin se, että pystymme nyt palvelemaan myös sunnuntaisin ja pyhäpäivinä, Kivijärvi sanoo.
Tulevaisuudessa tarkoituksena on laajentaa myös apteekin terveyspisteen palveluja. Uudet tilat mahdollistavat lisäksi tuotevalikoiman kehittämisen asiakkaiden tarpeiden perusteella.
Uudella sijainnilla Lähiapteekki tavoittelee nykyisten kanta-asiakkaidensa lisäksi uusia asiakkaita Järvenpäästä ja lähialueilta. Erityisesti apteekki haluaa palvella entistä laajemmin lapsiperheitä. Koulujen läheisyyden ja helpon asioinnin toivotaan tuovan asiakkaiksi myös nuoria.
Apteekkiala elää haastavaa aikaa
Suuri investointi tehdään aikana, jolloin apteekkien toimintaympäristö on muutoksessa. Kivijärven mukaan monien apteekkien taloudellinen tilanne on haastava reseptilääkkeiden hintojen voimakkaan alenemisen ja muiden kustannusten nousun vuoksi.
Kivijärven mukaan Suomessa on tänä vuonna suljettu noin 15 apteekkia. Hän toivoo, että tulevat apteekkialan muutokset toteutetaan harkiten ja maltillisesti, jotta Suomessa säilyy jatkossakin maankattava apteekkiverkosto.
– Varsinkin pienillä paikkakunnilla apteekki voi olla yksi paikkakunnan ainoista terveydenhuollon pisteistä. Siksi niiden merkitystä ei tulisi unohtaa, Kivijärvi sanoo.
Pajalan uusi sijainti antaa Lähiapteekille mahdollisuuden vastata alan muutoksiin paikassa, jossa asiakkaiden päivittäiset asiointivirrat kohtaavat. Kivijärven mukaan hyvä sijainti on apteekille aivan yhtä tärkeä kilpailutekijä kuin muillekin yrityksille.
Kaupan valikoima kasvoi jo noin 40 prosenttia
Myös K-Supermarketille uusi rakennus on mahdollistanut toiminnan merkittävän kehittämisen. Himbergin mukaan valikoima on kasvanut jo alkuvaiheessa noin 40 prosenttia vanhaan kauppaan verrattuna, ja sitä kehitetään edelleen asiakkaiden toiveiden pohjalta.
Uusissa tiloissa asiakkaiden valikoimatoiveisiin pystytään reagoimaan aiempaa paremmin. Himbergin mukaan kaupan kehittämisen lähtökohtana onkin asiakkaiden kuunteleminen.
Kauppa on toiminut Järvenpäässä jo noin 15 vuotta, ja Himberg kokee, että vuosien aikana paikalliset asiakkaat ja heidän tarpeensa ovat tulleet tutuiksi. Myös uuden kaupan suunnittelun yhteydessä tehdyt asiakastutkimukset vahvistivat pitkälti kaupan jo muodostamaa käsitystä järvenpääläisten toiveista.
– Kehitystyö lähtee asiakkaista. Heitä kannattaa oikeasti kuunnella tarkkaan, koska sieltä tulee aika hyviä viisauksia. Ei me täällä kaupassa kaikkea osata, Himberg sanoo.
Kaupan yhteydessä toimii myös Makupaja-ravintola, jossa on tarjolla kotiruokaa, sekä järvenpääläisille entuudestaan tuttu Green Sushi. Asiakas voi syödä paikan päällä tai ottaa ruoan mukaansa.
Asiakkaiden asiointitavat ovat muuttuneet
Uusi palvelukokonaisuus kertoo myös laajemmasta muutoksesta siinä, missä ja miten ihmiset asioivat. Kivijärven mukaan hänen kuuden Järvenpään apteekkarivuotensa aikana on ollut selvästi havaittavissa, että keskustan liikkeissä asioidaan aiempaa vähemmän ja asiointi keskittyy yhä enemmän kauppa- ja ostoskeskuksiin.
Samaan aikaan fyysisen asioinnin rinnalle on noussut verkkoasiointi. Järvenpään Lähiapteekin verkkoapteekin suosio on kasvanut, ja asiakkaat voivat tilata apteekkiostoksensa myös suoraan kotiovelle. Verkko- ja etäasioinnin yleistymistä vauhditti osaltaan korona-aika.
– Vanha sanonta siitä, että yrityksen kolme tärkeintä asiaa ovat sijainti, sijainti ja sijainti, pitää paikkansa myös apteekkialalla, Kivijärvi toteaa.
Järvenpään tiiviys tukee kaupallisia palveluja
Uusi kokonaisuus palvelee ennen kaikkea järvenpääläisiä, mutta jo avajaiset osoittivat kiinnostuksen ulottuvan kaupungin rajojen ulkopuolelle. Himbergin mukaan asiakkaita saapui muun muassa Mäntsälästä, Vantaalta ja Hyvinkäältä.
Hän näkee tämän kertovan myös Järvenpään asemasta alueellisena kaupallisten palvelujen keskuksena. Suomen neljänneksi tiheimmin asutussa kunnassa eri palvelut sijaitsevat lähellä toisiaan, mikä helpottaa asiointia niin paikallisille kuin muualta saapuville.
– Järvenpää on kehittynyt kauppalasta alueelliseksi keskukseksi, ja kaupallisten palveluiden tarjoaminen vahvistaa sitä kuvaa entisestään. Täällä kaikki on kompaktissa koossa. Ulkopaikkakunnaltakin tulevan on helppo asioida, kun montaa kilometriä ei tarvitse ajaa saadakseen hoidettua kaiken kerralla, Himberg sanoo.
”Pajala ei koskaan valmis”
Vaikka uuden kaupan ovet ovat jo auki, Himberg ei pidä kokonaisuutta valmiina. Kaupan sisäisenä teemana kulkee ajatus ”Pajala ei koskaan valmis”.
Se tarkoittaa jatkuvaa valikoiman, palvelujen ja asiakaskokemuksen kehittämistä. Seuraavia uudistuksia mietitään jo samalla, kun uuden kaupan ensimmäisistä kuukausista kerätään kokemuksia.
– Kaupan kehittäminen on maratonjuoksua. Koko ajan tehdään uusia asioita ja mietitään seuraavia askelia. Vaikka ovet ovat auki, emme ole vielä valmiita, Himberg sanoo.
Sama tulevaisuuteen katsova ajatus näkyy Lähiapteekissa. Tavoitteena on pitää nykyiset kanta-asiakkaat mukana ja tavoittaa uuden sijainnin avulla myös uusia asiakkaita.
– Tavoitteemme on kasvattaa asiakasmäärää ja ennen kaikkea palvella asiakkaita laadukkaasti, ystävällisesti ja iloisesti myös tulevina vuosina, Kivijärvi summaa.